FAQ
Usein Kysytyt Kysymykset (FAQ)
Tuotteet ja Valmistus
Mistä Ortus-teet ja -kahvit ovat peräisin? Raaka-aineemme saapuvat tuottajamaista ympäri maailmaa – joko suorina ostoina viljelijöiltä tai eurooppalaisten yhteishankintojen kautta. Vaikka raaka-aineet tulevat kaukaa, tuotteiden jalostus tapahtuu Turussa. Maustetut teet sekoitamme omien reseptiemme mukaan ja suuren osan kahveista paahdamme itse omassa paahtimossamme. Kaikki kahvisekoitukset ja maustekahvit ovat omaa käsialaamme.
Onko valikoimassa Luomu-tuotteita ja miten vastuullisuus huomioidaan? Kyllä. Sosiaalinen vastuu on meille tärkeä kriteeri tavarantoimittajia valittaessa. Valikoimastamme löytyy sertifioituja Luomu-tuotteita kaikista teekategorioista sekä useita Luomu-kahveja. Taustayrityksemme (Oy Hottis Ltd) on viranomaisten hyväksymä ja valvoma Luomu-tuotteiden valmistaja ja myyjä.
Toimitus ja Myymälä
Onko Ortuksella kivijalkamyymälää, jossa voisi asioida? Palvelemme kuluttaja-asiakkaita tällä hetkellä ainoastaan verkkokaupan kautta. Toimintamme sydän on Turussa sijaitseva tuotanto- ja varastotila, jossa hoidamme tuotteiden valmistuksen, varastoinnin ja tukkutoimitukset, mutta meillä ei ole yleisölle avointa vähittäismyymälää.
Toimitatteko tilauksia Suomen ulkopuolelle? Tällä hetkellä Ortus.fi-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Keskitymme palvelemaan kotimaisia asiakkaitamme mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.
Voinko tilata tuotteita lahjaksi toiselle henkilölle? Kyllä voit! Tämä on suosittu tapa ilahduttaa ystävää. Täytä kassalla "Toimitusosoite"-kohtaan vastaanottajan tiedot ja "Laskutusosoite"-kohtaan omat tietosi. Paketti toimitetaan suoraan lahjan saajalle.
Turvallisuus ja Luotettavuus
Onko verkkokaupasta tilaaminen turvallista? Ehdottomasti. Vaikka Ortus on nimenä tuore, taustallamme on vankka kokemus: olemme toimineet teen ja kahvin parissa yli 20 vuotta (aiemmin tukkuna ja Teekeidas-nimellä). Verkkokauppamme käyttää salattua SSL-yhteyttä, ja kaikki maksutapamme (verkkopankit, kortit, mobiilimaksut) ovat turvallisia ja suomalaisten maksunvälittäjien ylläpitämiä.